Dalam rangka memenuhi Sistem Manajemen Mutu (SMM) ISO 9001:2008 di lingkungan FPBS UPI, pada hari Kamis, 17 Desember 2015, pukul 10.00 diselenggarakan Rapat Tinjauan Manajemen (RTM). RTM dihadiri oleh oleh Pimpinan Puncak, Management Representative (MR), Pimpinan Departemen/Prodi, serta Pokja Fakultas dan Departemen/Prodi.
Adapun agenda RTM membahas hal-hal yang berkaitan dengan:
1. Tinjauan hasil RTM sebelumnya;
2. Evaluasi hasil surveillance audit ISO FPBS UPI, tanggal 8 Desember 2015;
3. Umpan-balik/survei kepuasan mahasiswa;
4. Kinerja proses dan kesesuaian layanan pendidikan;
5. Laporan pencapaian sasaran mutu;
6. Laporan tindakan perbaikan/pencagahan;
7. Indentifikasi perubahan-perubahan yang berdampak pada SMM;
8. Rekomendasi perbaikan/peningkatan.
Dalam RTM tersebut pimpinan puncak FPBS mengisyaratkan bahwa capaian yang sudah diraih saat ini agar bisa ditingkatkan secara bertahap. Selanjutnya target mutu ISO tidak hanya dipandang sebagai capaian angka tetapi juga sebagai capaian peningkatan kualitas mutu layanan secara terus-menerus (continual quality improvement).
RTM kali ini diharapkan menghasilkan rekomendasi yang mendorong semua pihak agar dapat mengimplementasikan SMM ISO menjadi sebuah budaya organisasi yang positif.
Semoga saja…!
